Satisfait ou remboursé 60 jours

Vous disposez de 60 jours après la réception de votre commande pour demander un retour et être remboursé(e) intégralement, sans avoir à vous justifier.

Une chaussette de compression se juge à l'usage : vous pouvez donc la porter et la laver pendant votre essai. Nous vous demandons simplement de nous la renvoyer propre, avec votre preuve d'achat. Cette garantie s'applique aussi aux packs (3 et 6 paires).

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : socklace@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 60 Rue François 1er, 75008 Paris.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse socklace@gmail.com.

Échange de taille gratuit

La taille ne vous convient pas ? Écrivez-nous à socklace@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée : nous vous envoyons gratuitement la bonne taille, sans que vous ayez à nous renvoyer la première paire. Cet échange est possible une fois par paire commandée.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous en informer par e-mail à socklace@gmail.com.

Garanties légales

Nos produits bénéficient en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à socklace@gmail.com. Tél. : 06 08 87 81 04