Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Prestataire logistique et transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur La Poste. Les articles sont expédiés depuis l'étranger (Chine).

Délais de traitement et d'expédition

Le délai moyen de préparation est de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 8 jours ouvrés, soit environ 10 jours ouvrés au total..

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Frais de douane

Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises. Ces éventuels frais sont à la charge du client.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, contactez-nous à socklace@gmail.com : nous ouvrons le dossier auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à socklace@gmail.com. Une fois la commande expédiée, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours et notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

Service client

Pour toute question relative à l'expédition : socklace@gmail.com